Versandkosten und Rücksendungen

 
Holzwerk liefert ab einem Warenwert von 30,- EUR innerhalb Deutschlands versandkostenfrei
und innerhalb weniger Tage!


Unsere Versandkosten im Überblick
 
  • Versandkosten Deutschland (DHL)

    Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Warenwert von 30,- EUR kostenfrei.
    Unter diesem Warenwert berechnen wir eine Pauschale von 4,99 EUR.


     

  • Versandkosten Österreich (DHL)
    Der Versand nach Österreich ist ab einem Warenwert von 99,- EUR kostenfrei.
    Unter diesem Warenwert berechnen wir eine Pauschale von 9,99 EUR.

     

  • Versandkosten Schweiz (DHL)
    Für den Versand in die Schweiz berechnen wir eine Pauschale von 19,95 EUR unabhängig
    vom Warenwert. Schweizer Kunden müssen auf Ihre bestellten Artikel keine Deutsche
    Mehrwertsteuer entrichten. Wenn Du Dich mit einer Schweizer Lieferadresse im Shop
    anmeldest, werden alle Artikel ohne Deutsche MwSt. ausgewiesen.


    Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
    Weitere Informationen zu Zöllen findest Du beispielsweise unter ec.europa.eu und zur
    Einfuhrumsatzsteuer unter auskunft.eztonline.de sowie speziell für die Schweiz unter
    xtares.admin.ch.

     

  • Versandkosten Europa (DHL)

    Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland,
    Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien,
    Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.


    Für den Versand in die genannten Länder berechnen wir eine Pauschale von 14,95 EUR
    unabhängig vom Warenwert.

Allgemeine Informationen

Wichtige Hinweise zur Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, dauert die Bearbeitungszeit bis zu Deiner Rückerstattung etwa 1-2 Wochen. Die Gutschrift erfolgt auf die von Dir ausgewählte Zahlungsart. 

Bei Unterschreitung des Mindesteinkaufswertes durch Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, prozentuale Rabattcodes (z.B. 5%, 10% etc.) anteilig zu stornieren. 

Bei Unterschreitung des Mindesteinkaufswertes durch Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, Rabattcodes mit festem Wert (z.B. 5€, 10€ etc.) zu stornieren.

Bei einer Stornierung oder wenn ein Artikel in Ausnahmefällen nicht lieferbar ist,
erstatten wir den Betrag umgehend zurück.


Warenrücksendeschein / Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke Dein Produkt bitte nach Möglichkeit im Originalkarton oder einer gleichwertigen
Verpackung. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich
zulässige Maß hinausgehen. Wenn Du Deinen Vertrag widerrufst, ist dies keine Voraussetzung,um den Widerruf auszuüben.


Kosten der Rücksendung

Holzwerk übernimmt im Falle eines Widerrufs nicht die Kosten der Rücksendung für Retouren. Bitte sende Deine bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück.

Falls Deine Retoure aus mehr als einem Paket besteht, muss für jedes Paket ein separates
Retourenlabel erstellt werden. Nur so ist gewährleistet, dass jedes Deiner Retourenpakete
eine eigene Sendungsnummer hat und in unserem Lager zur Bearbeitung ankommen kann.

 

Die Rücksendeadresse lautet:

Holzwerk Kreativatelier

Janshof 2

50321 Brühl


Alle weiteren Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn Dein Produkt
einen Fehler aufweist und Du Gewährleistungsansprüche geltend machen möchtest, so
kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um weitere Einzelheiten vorab zu klären.


Selbstverständlich beantwortet Dir unser Kundenservice auch gerne sonstige Fragen zum Thema Retouren.

Du erreichst uns per E-Mail: [email protected]

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