FAQ
1 Versandkosten
1.1 Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland?

Holzwerk liefert ab einem Warenwert von 30,- EUR innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Unter diesem Warenwert berechnen wir eine Pauschale von 4,99 EUR.

1.2 Wie hoch sind die Versandkosten nach Österreich?

Ab einem Warenwert von 99,- EUR liefern wir für den Versand nach Österreich versandkostenfrei. Unter diesem Warenwert berechnen wir eine Pauschale von 9,99 EUR.

1.3 Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land?

Für alle anderen Ländern außerhalb von Deutschland/Österreich berechnen wir 19,99 € pro Bestellung.

2 Bestellvorgang
2.1 Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an?

Du kannst wahlweise per Kreditkarte und Paypal bezahlen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Deines Kontos am Tag der Auslieferung.

2.2 Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit beträgt zwischen 1-2 Werktage nach Bestelleingang. Details zur Lieferzeit findest Du immer in der Produktbeschreibung.

2.3 Wie kann ich bestellen, wenn ich selten Zuhause bin?

Während Deiner Bestellung hast Du die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse anzugeben. Wenn Du selten Zuhause bist, dann schicken wir Deine Bestellung gerne an Deinen Arbeitsplatz, Freunde, Nachbarn oder eine Packstation.

2.4 Sind die Artikel in meinem Warenkorb für mich reserviert?

Nein, leider können wir die Artikel nicht für Dich reservieren. Erst im Zuge einer Bestellung ist die Ware für Dich gesichert. Wir bitten um Dein Verständnis.

2.5 Wie erfolgt die Artikelrückgabe?

Du möchtest die gelieferten Waren nach einem ausdrücklich ausgeübten Widerruf an uns zurücksenden? 

Du kannst in deinem Kundenkonto einen Widerruf auswählen und dann deine Bestellung sorgfältig verpackt an uns zurücksenden:

Holzwerk Kreativatelier

Janshof 2

50321 Brühl 

Wenn Deine gelieferte Ware einen Defekt aufweist und/oder etwas fehlen sollte, so nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf:

[email protected]

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